2.1 Dokonując rezerwacji, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i akceptujesz niniejszy regulamin.

2.2 Zimno slf. jest organizatorem wycieczek przygodowych na Islandii. Rezerwacji można dokonać bezpośrednio na naszej stronie lub na innej stronie, za pośrednictwem której Zimno slf. udostępnia swoje usługi.

2.3 Zimno slf. korzysta z operatora płatności Rapyd. Rapyd stosuje najnowsze technologie do ochrony danych Twojej karty kredytowej/debetowej i innych informacji. Zimno slf. nie przechowuje danych Twojej karty.

2.4 Zimno slf. nie odpowiada za błędy popełnione przez klienta podczas rezerwacji.

3.1 Wszystkie ceny usług Zimno slf. podane są w koronach islandzkich (ISK); akceptujemy również płatności w euro (EUR) i dolarach amerykańskich (USD).

3.2 Zimno slf. zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów i usług w dowolnym momencie, w tym rabatów.

3.3 Wycieczki i usługi Zimno slf. podlegają wahaniom kursów walut oraz warunkom współpracujących wykonawców, którzy mogą świadczyć transport i inne usługi niezależne od Zimno slf.

4.1 W przypadku klęsk żywiołowych, w tym m.in. aktywności lub erupcji wulkanicznych, powodzi czy trzęsień ziemi, zwroty nie przysługują; oferujemy zmianę terminu.

4.2 Prośba o anulowanie zostanie rozpatrzona, jeśli zostanie wysłana e-mailem na adres office@zimno.is. Prośba jest ważna po jej potwierdzeniu przez Zimno slf.

4.3 Klient otrzymuje pełny zwrot, jeśli anuluje rezerwację co najmniej 48 godzin przed godziną wyjazdu. 

4.4 Przy anulowaniu między 24 a 48 godzinami przed wyjazdem zwracamy 50% ceny.

4.5 Przy anulowaniu 24 godziny lub mniej przed godziną wyjazdu zwrot nie przysługuje.

4.6 Zimno slf. zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki, jeśli uzna, że nie można zagwarantować bezpieczeństwa. W takim przypadku postaramy się zorganizować alternatywną wycieczkę bez dodatkowych kosztów. Jeśli klient jej nie zaakceptuje, oferujemy pełny zwrot lub zmianę terminu.

4.7 Jeśli Zimno slf. odwoła wycieczkę z powodu złej pogody, klient otrzymuje pełny zwrot. Decyzja zapada zwykle dzień przed wycieczką, a klienci są informowani jak najszybciej.

4.8 Jeśli klient z jakiegokolwiek powodu nie może ukończyć wycieczki, zwrot nie przysługuje.

4.9 W przypadku spóźnienia klienta wycieczka zostaje skrócona i kończy się o zaplanowanej godzinie. Zwrot nie przysługuje.

4.10 Jeśli klient nie stawi się na wycieczkę, która może się bezpiecznie odbyć – nawet przy złej pogodzie – zwrot nie przysługuje.

4.11 Zimno slf. nie pobiera dodatkowych opłat za zwrot ani zmianę terminu. 

5.1 Aby jak najlepiej świadczyć usługi, musimy zebrać od Ciebie podstawowe dane osobowe. Dane przetwarzamy głównie na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).

5.2 Dane są przechowywane w usługach zewnętrznych, takich jak Bokun.io i Google.

5.3 Zimno slf. zobowiązuje się chronić te dane i zachować ich poufność. 

5.4 Zimno slf. nie wynajmuje, nie sprzedaje ani nie udostępnia danych osobowych osobom trzecim, chyba że klient wyrazi na to zgodę lub wymaga tego prawo.

6.1 Klienci korzystają z własnych butów trekkingowych. Przewodnik może odmówić zabrania na wycieczkę osoby bez odpowiedniego obuwia.

6.2 Na wędrówkach po lodowcu czekany, raki, uprzęże i kaski są wliczone w cenę. Na pozostałych wycieczkach wypożyczenie sprzętu nie jest wliczone w cenę i jest opłacane przez klienta.

6.3 Wypożyczający odpowiada za poważne uszkodzenie lub utratę wypożyczonego sprzętu i pokrywa wszystkie związane z tym koszty.

7.1 Wszyscy klienci w wieku 18 lat i starsi muszą przed wycieczką podpisać formularz zgody. W imieniu uczestników poniżej 18 roku życia podpisuje go rodzic lub opiekun.

7.2 Jeśli masz schorzenie, które może wpłynąć na udział w wycieczce, musisz poinformować nas o tym przy rezerwacji.

7.3 Zimno slf. zastrzega sobie prawo do odmowy usługi klientowi, który nie jest w stanie wziąć udziału w wycieczce lub aktywności. W takim przypadku klient ponosi wszelkie dodatkowe koszty transportu i związane z tym wydatki.

7.4 Osoby pod wpływem alkoholu lub innych substancji nie mogą wziąć udziału w wycieczce ani aktywności.

8.1 Wszelkie spory między Zimno slf. a klientem rozstrzygane będą w Reykjavíku na Islandii.

8.2 We wszystkich sprawach prawnych między stronami obowiązuje prawo islandzkie.

9.1 Cele polityki

Zimno organizuje odpowiedzialne wyprawy o niskim wpływie na środowisko, które chronią delikatną przyrodę Islandii i dają podróżnym wartościowe przeżycia.

Naszą misją jest inspirować ludzi do odkrywania islandzkich krajobrazów z ciekawością, szacunkiem i świadomością ekologiczną. Dzięki starannie zaplanowanym wycieczkom, edukacji i odpowiedzialnym decyzjom dbamy o to, by turystyka wspierała ochronę przyrody i lokalne społeczności.

Mając ponad dwadzieścia lat doświadczenia w górach i głęboką więź z islandzką dziką przyrodą, Zimno stawia na kameralne wyprawy wysokiej jakości, w których zrównoważony rozwój jest ważniejszy niż masowa turystyka.

Nasze cele to:

• Ograniczanie wpływu na środowisko na każdym etapie wycieczki.

• Ochrona delikatnych ekosystemów i bioróżnorodności Islandii.

• Redukcja emisji dwutlenku węgla dzięki niskoemisyjnym sposobom podróżowania.

• Wspieranie lokalnych społeczności i lokalnych firm.

• Zapewnianie doświadczeń edukacyjnych, które zwiększają świadomość ekologiczną.

• Promowanie odpowiedzialnych zachowań wśród turystów odwiedzających Islandię.

Wierzymy, że odpowiedzialna turystyka to nie tylko ograniczanie szkód, ale też pomaganie podróżnym w głębszym zrozumieniu przyrody i ich roli w jej ochronie.

Ochrona ekosystemów Islandii jest sercem każdej wycieczki Zimno.

9.2 Ochrona i odbudowa przyrody i bioróżnorodności

Islandzkie krajobrazy są niezwykle wrażliwe. Zniszczony mech, gleba i roślinność potrzebują dziesięcioleci, by się odrodzić, a nawet niewielkie szkody mogą mieć długotrwałe skutki. Dlatego na wszystkich wyprawach Zimno ściśle przestrzega zasad Leave No Trace („Nie zostawiaj śladów”).

Nasi przewodnicy dbają o to, by podróżni:

• Trzymali się wyznaczonych ścieżek, chroniąc delikatną roślinność.

• Nie niepokoili dzikich zwierząt i nie naruszali wrażliwych siedlisk.

• Zostawiali przyrodę dokładnie w takim stanie, w jakim ją zastali.

• Rozumieli, dlaczego odpowiedzialne zachowanie jest tak ważne w islandzkim środowisku.

Edukacja ekologiczna jest nieodłączną częścią każdej wycieczki. Przed nią i w jej trakcie przekazujemy podróżnym informacje o:

• delikatnych ekosystemach Islandii i powolnym odradzaniu się roślinności

• skutkach jazdy poza drogami i innych szkodliwych praktyk

• wpływie zmian klimatu na islandzkie lodowce i krajobrazy

• praktycznych sposobach zmniejszania śladu ekologicznego

Goście otrzymują przed wyjazdem wskazówki dotyczące wrażliwości islandzkiej przyrody, dzięki czemu przyjeżdżają przygotowani do odpowiedzialnego podróżowania.

Przewodnicy Zimno szkolą się lokalnie i stale poszerzają wiedzę poprzez kursy i doświadczenie w terenie na Islandii. Dzięki temu informacje przekazywane gościom odzwierciedlają aktualny stan wiedzy o środowisku.

Utrzymujemy kontakt z lokalnymi strażnikami parków i zarządcami terenów, regularnie pytając, jak nasze działania mogą lepiej wspierać ochronę przyrody i zmniejszać presję na cenne miejsca.

Zimno wspiera też inicjatywy zalesiania na Islandii, współpracując z lokalnymi projektami ekologicznymi dostarczającymi drzewa do odbudowy przyrody.

Wszyscy przewodnicy i partnerzy współpracujący z Zimno podzielają głęboki szacunek dla przyrody i zaangażowanie w ochronę islandzkiego środowiska.

9.3 Ograniczanie emisji dwutlenku węgla

Ograniczanie emisji jest jedną z głównych zasad, według których projektujemy i prowadzimy działalność Zimno.

Nasze wyprawy opierają się przede wszystkim na podróżowaniu o własnych siłach: wędrówkach, skiturach i wspinaczce górskiej. Pozwalają one odkrywać Islandię przy minimalnej emisji i budują głębszą więź z krajobrazem.

Tam, gdzie transport jest niezbędny, aktywnie ograniczamy emisje poprzez:

• Wybieranie pojazdów elektrycznych lub niskoemisyjnych, gdy tylko to możliwe.

• Korzystanie z transportu publicznego dla większych grup, co znacznie zmniejsza emisje na osobę.

• Planowanie tras ograniczających zbędną jazdę i skupionych na lokalnym zwiedzaniu.

• Współpracę z przewoźnikami, którzy aktywnie ograniczają swój wpływ na środowisko.

Zimno nie oferuje ani nie promuje lotów krajowych ani wycieczek helikopterem, ponieważ znacznie zwiększają one ślad ekologiczny turystyki.

Starannie dobieramy partnerów noclegowych, a większość obiektów, z których korzystamy, zasila islandzka energia odnawialna – głównie geotermalna i wodna.

Zachęcamy też podróżnych do wybierania mniej obciążających środowisko sposobów podróżowania i podpowiadamy, jak zmniejszyć wpływ ich pobytu na Islandię.

9.4 Korzyści z turystyki dla lokalnych społeczności

Zimno dba o to, by turystyka bezpośrednio wspierała lokalne społeczności i gospodarkę Islandii.

Gdy tylko to możliwe, współpracujemy z lokalnymi noclegami, restauracjami i usługodawcami, aby dochody z turystyki zostawały na Islandii. Nigdy nie korzystamy z sieci restauracji ani hoteli – zwykle znamy właścicieli z imienia.

Zachęcamy podróżnych do kontaktu z lokalną społecznością poprzez:

• Kupowanie lokalnego rękodzieła i produktów

• Odwiedzanie szklarni, gospodarstw, warsztatów i firm na prowincji

• Wspieranie restauracji, które stawiają na lokalne składniki

Wszyscy nasi partnerzy to legalnie zarejestrowane firmy działające zgodnie z islandzkimi przepisami, co gwarantuje uczciwe warunki pracy, odpowiedzialność i jakość.

Nasi przewodnicy to lokalnie wyszkoleni profesjonaliści, którzy dzielą się nie tylko wiedzą o islandzkich krajobrazach, ale też o kulturze Islandii, wyzwaniach środowiskowych i znaczeniu zrównoważonej turystyki.

Poprzez opowieści, edukację i pełne szacunku zaangażowanie chcemy budować prawdziwą więź między odwiedzającymi a miejscami, które poznają.

Stawiając na małe grupy, odpowiedzialne prowadzenie i silne lokalne partnerstwa, Zimno dba o to, by turystyka wspierała zarówno ochronę przyrody, jak i dobrostan społeczności Islandii.