Tak, dzieci są mile widziane. Minimalny wiek to 14 lat na wędrówkach po lodowcu i 16 lat na wejściach na szczyty oraz wycieczkach kilkudniowych. Uczestnicy poniżej 18 roku życia muszą być pod opieką osoby dorosłej.

Większość naszych wędrówek jest łatwa dla przeciętnego turysty. Jeśli wycieczka jest bardziej wymagająca, informujemy o tym w jej opisie.

Na większości naszych wycieczek nie, ale na niektórych jest zalecane. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed rezerwacją.

Większość odwiedzanych przez nas miejsc jest dość łatwo dostępna. Zimą trzeba liczyć się ze śniegiem, lodem lub silnym wiatrem. Jeśli potrzebujesz szczególnej pomocy, daj nam znać przed rezerwacją – chętnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Wędrówki po lodowcu i wejścia na szczyty nie są odpowiednie w czasie ciąży. Większość pozostałych wycieczek tak – jeśli masz wątpliwości, przed rezerwacją skonsultuj się z lekarzem.

Tak. Wszyscy nasi przewodnicy, także ci zatrudniani do konkretnych wycieczek, mają certyfikaty. Więcej o naszym zespole przeczytasz w zakładce O nas na naszej stronie.

Wszystkie nasze wycieczki prowadzimy po angielsku. Wycieczki w większości innych języków, w tym po polsku, możemy zorganizować po wcześniejszym uzgodnieniu – wyślij nam zapytanie.

Tak – wyślij nam zapytanie, a zrobimy wszystko, żeby to zorganizować.

Tak. Napisz do nas na adres office@zimno.is i zamów voucher podarunkowy.

Psy są mile widziane na naszych wędrówkach – daj nam tylko znać wcześniej. Zwierzęta nie mogą brać udziału w wędrówkach po lodowcu.

Wybierz wycieczkę na naszej stronie, przejdź do strony płatności i zapłać kartą. Ceny podajemy w koronach islandzkich (ISK); ceny w EUR i USD są wyłącznie orientacyjne.

Zimno nie zapewnia ubezpieczenia swoim klientom, dlatego zdecydowanie zalecamy ubezpieczenie podróżne obejmujące aktywność na świeżym powietrzu i ratownictwo górskie.

Buty trekkingowe (patrz niżej), ciepłe ubranie, kurtka wiatro- i wodoodporna, dodatkowa warstwa, czapka, rękawiczki, okulary przeciwsłoneczne, woda i przekąski. Zimą na oblodzonych ścieżkach czasem przydają się raczki.

Tak. Buty trekkingowe są wymagane na większości wędrówek i niezbędne na lodowcu – przewodnik może odmówić udziału osobie bez odpowiednich butów. Buty możesz wypożyczyć od nas za 5000 ISK, a kijki trekkingowe za 2000 ISK; prosimy o wcześniejszą rezerwację.

Odpowiednio do pory roku – pamiętaj, że pogoda na Islandii jest nieprzewidywalna i potrafi szybko się zmieniać.

Jak sama nazwa wskazuje, Islandia to kraina lodu: lata są dość łagodne, a zimy mroźne. Przed przyjazdem sprawdź prognozę pogody na vedur.is i warunki na drogach na safetravel.is przed przyjazdem i zawsze miej przy sobie dodatkową warstwę na wypadek nagłej zmiany pogody.

W zależności od wycieczki odbieramy Cię z hotelu albo spotykamy się w miejscu startu – informację znajdziesz w opisie każdej wycieczki. Bądź gotowy/gotowa 15 minut przed godziną odbioru. Kierowca czeka do 10 minut po godzinie odbioru; potem wycieczka uznawana jest za nieodbytą i nie podlega zwrotowi.

Na większości wycieczek wystarczy mały plecak. Na wędrówkach i wyprawach lodowcowych, gdzie potrzeba więcej sprzętu, mamy dodatkowe miejsce. Jeśli chcesz zabrać więcej bagażu, poinformuj nas wcześniej.

Nie, na wycieczce nie potrzebujesz paszportu ani dowodu.

Nie. Staramy się unikać drukowania – wystarczy potwierdzenie w telefonie.

Jak najbardziej! Ograniczanie odpadów to jedna z naszych zasad. Możesz też przynieść własny kubek na kawę.

Śpimy w schronisku górskim. Podczas wędrówki jemy posiłki liofilizowane, a na koniec czeka nas porządny posiłek. Wszystkie szczegóły znajdziesz w opisie wycieczki.

Zawsze korzystamy z nowoczesnych, przestronnych aut dopasowanych do wycieczki.

Zachęcamy do cieszenia się czystym islandzkim powietrzem, ale jeśli musisz zapalić, rób to w wyznaczonych miejscach podczas przerw.

Bezpieczeństwo jest najważniejsze, a ostateczną decyzję podejmuje przewodnik. Jeśli odwołamy wycieczkę z powodu pogody, damy Ci znać jak najwcześniej – zwykle dzień wcześniej – i możesz wybrać nowy termin albo pełny zwrot pieniędzy.

Na wycieczkę na zorzę polarną wyruszamy tylko wtedy, gdy prognoza daje duże szanse na jej zobaczenie. Natury nie da się zagwarantować, dlatego jeśli zorza się nie pojawi, nie przysługuje zwrot ani bezpłatna zmiana terminu – możesz jednak zarezerwować kolejną wycieczkę na zorzę z 30% zniżką.

Tak – zdjęcia z wycieczki są wliczone w cenę. Zdjęcia z naszych wycieczek możemy też publikować na naszej stronie i w mediach społecznościowych; jeśli nie chcesz na nich być, powiedz o tym przewodnikowi.

Zanim użyjesz drona, zapytaj przewodnika. Na wielu obszarach chronionych, w tym w parkach narodowych, potrzebne jest pozwolenie.

Napiwki nie są na Islandii oczekiwane. Jeśli chcesz podziękować przewodnikowi, zawsze będzie mu miło.

Tak, jeśli są wolne miejsca. Każdą zmianę trzeba uzgodnić z nami e-mailowo pod adresem office@zimno.is najpóźniej 48 godzin przed wyjazdem.

Tak – wyślij rezygnację na adres office@zimno.is. Wysokość zwrotu zależy od rodzaju wycieczki:

Wycieczki jednodniowe: ponad 48 godzin przed wyjazdem – pełny zwrot. Od 48 do 24 godzin – zwrot 50%. Mniej niż 24 godziny – brak zwrotu.

Wycieczki kilkudniowe: płacisz pełną cenę przy rezerwacji, z czego 15% to bezzwrotna zaliczka na schroniska górskie. Ponad 30 dni przed wyjazdem – zwrot 85%. Od 30 dni do 48 godzin – zwrot 50%. Mniej niż 48 godzin – brak zwrotu.

Wszystkie szczegóły znajdziesz w punktach 4 i 10 w zakładce Regulamin.

Jeśli odwołamy wycieczkę – z powodu pogody lub ze względów bezpieczeństwa – możesz wybrać nowy termin albo pełny zwrot pieniędzy.

Spróbujemy przenieść Twoją wycieczkę na inny dzień w ciągu kilku najbliższych dni. Jeśli to niemożliwe, rezerwacja nie podlega zwrotowi.

Napisz do nas na adres office@zimno.is w dowolnym momencie – odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.