FAQ

Co zabrać na wycieczkę?

Ciepłe ubrania, kurtkę wiatro- i wodoodporną, dodatkową warstwę, czapkę, rękawiczki, okulary przeciwsłoneczne, wodę i coś do jedzenia. Zimą na oblodzonych ścieżkach czasem przydają się raczki.

Jak trudne są wędrówki?

Większość naszych wędrówek jest łatwa dla przeciętnego turysty. Jeśli wycieczka jest bardziej wymagająca, informujemy o tym w jej opisie.

Jak się ubrać?

Odpowiednio do pory roku – pamiętaj, że pogoda na Islandii jest nieprzewidywalna i potrafi szybko się zmieniać.

Czy mogą dołączyć seniorzy lub osoby z ograniczoną mobilnością?

Większość odwiedzanych przez nas miejsc jest dość łatwo dostępna. Zimą trzeba liczyć się ze śniegiem, lodem lub silnym wiatrem. Jeśli potrzebujesz szczególnej pomocy, daj nam znać przed rezerwacją – chętnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Gdzie zaczyna się wycieczka?

W zależności od wycieczki odbieramy Cię z hotelu lub spotykamy się na miejscu startu. Informację znajdziesz w opisie każdej wycieczki.

Czy mogę zabrać zwierzaka?

Oczywiście – wszyscy członkowie rodziny są mile widziani. Daj nam tylko wcześniej znać, że przyjedziesz w towarzystwie.

Ile bagażu mogę zabrać?

Na większości wycieczek wystarczy mały plecak. Na wędrówkach i wyprawach lodowcowych, gdzie potrzeba więcej sprzętu, mamy dodatkowe miejsce. Jeśli chcesz zabrać więcej bagażu, poinformuj nas wcześniej.

Czy potrzebuję dowodu osobistego lub paszportu?

Nie, na wycieczce nie potrzebujesz paszportu ani dowodu.

Jakimi samochodami jeździcie?

Zawsze korzystamy z nowoczesnych, przestronnych aut dopasowanych do wycieczki.

Czy w trakcie wycieczki można palić?

Zachęcamy do cieszenia się czystym islandzkim powietrzem, ale jeśli musisz zapalić, rób to w wyznaczonych miejscach podczas przerw.

Czy muszę drukować potwierdzenie?

Nie. Staramy się unikać drukowania – wystarczy potwierdzenie w telefonie.

Czy mogę zabrać własny prowiant?

Jak najbardziej! Ograniczanie odpadów to jedna z naszych zasad. Możesz też przynieść własny kubek na kawę.

Co jeśli moja wycieczka zostanie odwołana?

Spróbujemy przełożyć ją na jeden z kolejnych dni. Jeśli Ci to nie odpowiada, zwrócimy płatność w ciągu kilku dni roboczych.

Co jeśli spóźnię się na wyjazd?

Spróbujemy przełożyć wycieczkę na jeden z najbliższych dni. Jeśli to niemożliwe, pobierana jest pełna cena wycieczki.

Czy mogę anulować rezerwację?

Tak. Przy anulowaniu co najmniej 48 godzin przed wyjazdem otrzymasz pełny zwrot. Między 24 a 48 godzinami przed wyjazdem zwracamy 50%. W ciągu 24 godzin przed wyjazdem zwrot nie jest możliwy. Anulacje wysyłaj na adres office@zimno.is.

Jak zimno jest na Islandii?

Jak sama nazwa wskazuje, Islandia to kraina lodu: lata są dość łagodne, a zimy chłodne. Sprawdź prognozę na vedur.is przed przyjazdem i zawsze miej przy sobie dodatkową warstwę na wypadek nagłej zmiany pogody.

Czy mówicie w moim języku?

Wszystkie wycieczki prowadzimy po angielsku, a nasi przewodnicy zwykle znają też inne języki. Jeśli potrzebujesz innego języka, napisz do nas, a zazwyczaj znajdziemy rozwiązanie.

Jak zapłacić za wycieczkę?

Wybierz wycieczkę na naszej stronie, przejdź do płatności i zapłać kartą.

Czy mogę dołączyć, jeśli jestem w ciąży?

Większość wycieczek jest odpowiednia dla wszystkich. W razie wątpliwości przed rezerwacją skonsultuj się z lekarzem.

Czy potrzebuję doświadczenia w wędrówkach?

Na większości naszych wycieczek nie, ale na niektórych jest zalecane. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed rezerwacją.

Masz inne pytania?